Chính Sách Bảo Mật 9go99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc truy cập vào nền tảng 9go99 tại địa chỉ 9go99.biz và tất cả các ứng dụng di động, dịch vụ liên kết thuộc hệ sinh thái 9go99. Tài liệu này mô tả rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chính sách này được xây dựng tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và phù hợp với các thông lệ quốc tế tốt nhất trong lĩnh vực bảo mật thông tin.

9go99 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống tự động thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trong trường hợp cần xác thực nâng cao.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian chơi, trò chơi đã tham gia, số tiền cược và kết quả.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) phục vụ duy trì phiên đăng nhập.
• Nhật ký hoạt động (access log) ghi lại các thao tác quan trọng trên tài khoản.

9go99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì hồ sơ người dùng và lịch sử giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và ghi nhận lịch sử thanh toán.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và tuân thủ quy định AML (Anti-Money Laundering).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Giao tiếp và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, hỗ trợ giải quyết khiếu nại, và cập nhật thông tin quan trọng về tài khoản.
• Tiếp thị cá nhân hóa (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích chơi game của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 9go99 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn nhấn "Đăng ký" và xác nhận đã đọc chính sách này, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu theo các mục đích nêu trên.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (ví dụ: thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý rút tiền).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng 9go99.

9go99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà phát triển trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, 9go99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các tổ chức kiểm định RNG và bảo mật độc lập nhận dữ liệu kỹ thuật (không phải dữ liệu cá nhân) để xác nhận tính công bằng của hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 9go99 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

9go99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu đạt tiêu chuẩn của 9go99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 9go99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 9go99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm thu hồi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. 9go99 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9go99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 9go99.

Mặc dù 9go99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 10 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho 9go99 và các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản 9go99 trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — bao gồm cả những người tự xưng là nhân viên 9go99.

9go99 nhắc nhở: Nhân viên 9go99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của bạn. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

9go99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản 9go99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: support@9go 99.biz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.